Auch wenn das Projekt zeitlich nicht im ursprünglichen Rahmen blieb, tat das der Zufriedenheit bei Gerresheimer keinen Abbruch. „Die Betreuung von ABB war einfach nur erstklassig. Wir sind über jedwede Änderungen im Projektverlauf zeitnah informiert worden und konnten unsere Produktion umplanen. Darüber hinaus haben die Experten bei ABB stets lösungsorientiert gehandelt. Als etwa die Handbediengeräte nicht rechtzeitig eingetroffen sind, hat uns ABB mit Ersatzgeräten ausgeholfen. Darüber hinaus ging die Implementierung jeder Roboterzelle im Schnitt 50 Prozent schneller von statten als ursprünglich anvisiert“, betont Ilyas Durmaz.
ABB bietet Kunden nach Abschluss der Implementierungsarbeiten üblicherweise eine Start-of-Production-Unterstützung an, gefolgt von einer Produktionsbegleitung. Auch Gerresheimer griff auf diesen Service zurück. So war in der Anfangszeit ein ABB-Techniker vor Ort, der im Bedarfsfall reagieren konnte. Mittlerweile läuft die Produktion wieder auf Hochtouren – mit einem Unterschied: für viele weitere Jahre mit dem Einsatz moderner Robotertechnik.
