Wittmann präsentiert auf der diesjährigen Fakuma den interaktiven Assistenten Aim4Help für die eigenen Spritzmaschinen, Roboter und Peripheriegeräte. Die Lösung ist der erste Ansprechpartner, wenn in der Spritzgießerei schnelle Hilfe erforderlich ist – z.B. wenn es um die Eingabe von Prozessparametern geht oder wenn bei der Ablaufprogrammierung von Robotern Fragen auftreten. Sie ist direkt von den Steuerungsseiten aus zugänglich, Anlagenbedienerinnen und Anlagenbediener scannen lediglich einen QR-Code mit einem Handy oder Tablet. Der Chatbot hält Produktinformationen parat, gibt Tipps für die täglichen Herausforderungen und unterstützt beim Troubleshooting mit Hinweisen auf mögliche Ursachen und die Behebung des Problems. Bei Neuinstallationen führt der Assistent die Anwenderin oder den Anwender Schritt für Schritt durch die einzelnen Arbeitsgänge.
Ein großer Vorteil von Aim4Help ist die permanente Erreichbarkeit. Die Lösung steht rund um die Uhr als First-Level-Support zur Verfügung. Zudem profitieren auch internationale Teams von dem Chatbot, da er vielsprachig ist und das System in der Sprache antwortet, in der die Frage gestellt wurde. Bislang mussten Fragen schriftlich eingegeben werden, jetzt funktioniert auch das gesprochene Wort.
